Die Komplexität der Nutzenerfassung und -verifikation von IT-Services im laufenden Betrieb führt dazu, dass Aussagen zum Wertbeitrag laufender IT-Services (Business Value of IT) zwar immer wieder von den Unternehmensführungen gefordert werden, in der Praxis aber nicht erfüllt werden können.
IT-Organisationen werden an ihrem Wertbeitrag gemessen
Auch wenn sich die Anforderungen an Effizienz und Effektivität nicht verringert haben, so müssen IT-Organisationen sich und ihre Aktivitäten am Wertbeitrag für das Unternehmen ausrichten.
Ist die IT tatsächlich innovativer „enabler“ für das aktuelle und zukünftige Geschäft – oder selbst bereits auf dem Weg zur IT-Commodity?
Wie kann der Wertbeitrag ermittelt und in der „Sprache des Business“ dargestellt werden?
Nutzen Sie die ITSM Value Bridge!
In Zusammenarbeit mit der Technischen Universität Berlin wurden im Rahmen mehrjähriger Forschungsarbeiten Methoden und Werkzeuge entwickelt, die die Kommunikation des IT-Wertbeitrags zwischen IT und Fachbereich unterstützen beziehungsweise in vielen Fällen überhaupt erst ermöglichen. Die Methode misst und berechnet ein Set von maximal vier relevanten Kennzahlen pro IT-Service, welches für beide Seiten nachvollziehbar ist. Wir beraten IT-Organisationen und schaffen mit Schulungen- / Pilot- und Umsetzungsprojekten die Rahmenbedingungen dafür, dass IT-Organisationen die eigene Leistung überzeugend darstellen können.
Wir beraten IT-Organisationen und schaffen mit Schulungen und Pilot- und Umsetzungsprojekten die Rahmenbedingungen dafür, dass IT-Organisationen die eigene Leistung überzeugend darstellen können.
